Propósito
Cuidar la salud y seguridad de nuestros visitantes y colaboradores ante la pandemia del COVID 19
Objetivo
Implementar y proporcionar los procedimientos adecuados de servicio, limpieza y desinfección de espacios comunes, lugares de trabajo, áreas de actividades, equipos para clientes y colaboradores; evitando así, el menor contacto posible entre personas e intercambio de objetos.
Garantía
Todos nuestros colaboradores serán sometidos diariamente a pruebas básicas, con el objetivo de que no presente ningún síntoma relacionado con el COVID 19 y, ante cualquier duda, se remitirá a las instancias de salud correspondientes para su evaluación.
Responsabilidad con el Medio Ambiente
Los líquidos desinfectantes usados para las limpiezas y sanitizaciones son biodegradables
El uso de cubrebocas desechables por nuestros colaboradores no estará permitido
El manejo de residuos será aplicado de manera responsable
Se utilizarán equipos especiales de desinfección y sanitización para el ahorro de agua y electricidad.
Evitaremos por completo el uso de plástico en la entrega de equipo de aventura, platos, cubiertos y servilletas.
En caso de ocupar vasos, platos o cubiertos desechables estos serán compostables y/o biodegradables.
Reduciremos en un 100% el uso de papel al utilizar formatos digitales para promociones, publicidad, folletería y responsivas.
¿Cómo ponemos en práctica: Care To Preserve?
Capacitación
Nuestros colaboradores recibieron la capacitación por parte del IMSS por un total de 8 horas.
Adicional a esto, se recibió la capacitación por parte de la Asociación de Enfermeros de Florida (INTELYCARE) por un total de 2 horas.
Con base en el manual de protocolos de H&H, todo nuestros colaboradores fueron capacitados bajo estos nuevos protocolos en cada destino y constantemente reciben actualizaciones.
EPP (Equipo de Protección Personal)
Cada colaborador usará durante sus funciones el EPP necesario para el servicio
Careta o lentes
Cubreboca
Guantes (cuando aplique)
Salud
Al inicio de la jornada laboral se aplicará a cada colaborador un cuestionario médico, así como la toma de temperatura
En caso de presentar algún síntoma se implementa Protocolo COVID alcance - LABS
Visitantes
Se toma temperatura con termómetro “contact less”
Antes de abordar, se aplicará a cada pasajero gel antibacterial y se verificará que porte cubre bocas.
Durante la expedición se pedirá a los pasajeros que mantengan la distancia social por seguridad de todos de 1.5mts mínimo
El guía y todo el personal de Rancho Cacachilas mantendrán distancia social con el pasajero durante su expedición.
Durante la expedición encontrarán señalización de prevención e higiene personal
Higiene y Limpieza
Todas las áreas comunes serán sometidas a un proceso de limpieza profunda y sanitización de acuerdo a la normatividad, tanto nacional como internacional.
Cada equipo de aventura: bastones de caminata, sillas de montar, bicicletas, cascos, etc., será sanitizado (de acuerdo al proceso del fabricante) después de cada uso y se entregará empaquetado al inicio de la expedición a cada pasajero
El equipo de ciclismo de montaña será desinfectado después de cada uso
Baños serán desinfectados después de cada uso.
Las áreas de contacto contínuo como pasamanos, llaves, manijas, serán desinfectados como mínimo cada 30 min.
Se contará con módulos desinfectantes (gel antibacterial y toallas limpias) en distintos puntos del rancho.
Se dispondrá de señalización en materia de prevención e higiene en todo el rancho.
Recepción y Briefings
La recepción de los pasajeros será “contact less”, manteniendo distancia segura de 1.5mt.
Briefings de aventura serán proporcionados a una distancia segura y con equipo de protección personal como lentes, guantes y cubrebocas por parte del staff
Se contará con responsivas electrónicas para ser completadas con su propio dispositivo a través de un código QR o link via email.
Durante la realización de las actividades como ciclismo, recorridos en mula y senderismo, seguiremos manteniendo y reforzando el proceso ”no touch”
Transportación
Todos nuestros vehículos serán sanitizados mediante nebulización después de cada uso
Se realizará una limpieza diaria con líquidos desinfectantes
Cada vehículo contará con gel antibacterial a disposición de pasajeros, guía y operador
Después de cada traslado, el operador aplicará líquido desinfectante en todos los elementos de contacto (manijas, descansabrazos, rieles, pasamanos, etc.)
Se reducirá la capacidad en un 25% donde aplique.
Instalación de señalización de distancia segura y uso de cubrebocas
Servicios de Alimentos y Bebidas
Al término de la operación se desinfectará el área de comedores, incluyendo mesas y sillas después de cada uso.
Se llevará un estricto control del manejo de alimentos en cocina de acuerdo a los estándares de Salud, Seguridad e higiene
Se reducirá el aforo de nuestros comedores al 50%, manteniendo una distancia segura en cada mesa (ver estándar)
Se eliminarán elementos de uso continuo (saleros, servilleteros, decoración, etc.)
Se seguirá dando bufete pero de manera asistida, para evitar contacto con utensilios
Se entregarán cubiertos y servilletas empaquetados y sellados
